工作流簡介
一、概述
每個企業都有一組流程,其中包含一系列活動(可以細分為任務)。這些活動相互之間具有邏輯順序或因果關係,最終會對內部成員或外部客戶產生輸出,如產品的開發過程、生成和製造過程等。
除了業務流程之外,還有風險控制的審核流程,例如採購審核、請假審核等。
工作流為業務流程和審核流程提供了自動化的流程模型。透過分析拆解後的流程中的活動,使用者可以定義工作流中的任務、角色和規則並執行和監控,減少重複的手動操作,提高效率。
二、工作流的組成
工作流由觸發器和多個操作節點組成。觸發器是進程的開關。工作流依賴多個操作節點來完成各種任務。
一個簡單的工作流模型:
當有新的工單時,根據問題類型指派不同的負責人跟進工單。
觸發器:當建立或更改工單時。
自動動作1(邏輯分支):設定購買查詢和使用查詢兩個分支。
自動動作2(更新資料):每個分支下對應的動作,修改負責人的欄位。