工作流介绍
概述
每项业务背后都有一套业务流程，它包含了一系列活动(可细分为任务)，这些活动之间具有相互衔接的逻辑顺序或因果关系，流程最终会有一个产出给内部成员或外部客户，例如产品研发流程、生产制造流程等。
除了业务流程，还有为了控制风险的审批流程，例如采购审批、请假审批等。
工作流 为业务流程和审批流程提供一个可自动执行的流程模型，通过分析拆解流程中的活动，在工作流中定义好任务、角色、规则并进行执行和监控，达到自动化流程的目的，最终实现重复性的任务由自动化代替，减少人工操作， 提高效率。
工作流的组成
一个工作流由触发器和若干个动作节点组成。触发器是流程启动的开关，通过多种类型的动作节点来完成各种任务，以此实现流程自动化。
一个简单的工作流模型:
当有新的工单提交，根据问题类型，指定不同的负责人跟进。
触发器：工单被创建或更改；
自动执行动作1（逻辑分支）：分为购买咨询和使用咨询两个分支；
自动执行动作2（更新记录）：每个分支下执行的相应的操作——修改负责人字段。
工作流特点
工作流是一种新型的商业流程管理（BPM）工具，它和传统的BPM相比，有如下特点：
1）完全在互联网上运行，可以接通外部数据源
2）创建和维护的过程更为友好，不需要掌握艰深的IT知识就能够使用
3）强调自动化的触发和执行
工作流可以用来解决的信息化问题包括：
数据的自动化处理
- 当数据变更满足条件时，新增或修改其他表的数据。
- 当设定的时间到达时，修改某些记录的数据
业务流程的审批控制
- 销售订单、项目变更等业务审批
- 请假、用人、物品领用等事务审批
通知内部和外部人员查看或填写数据
- 以系统消息的方式通知内部成员数据的变更，进行查看或修改
- 将记录内容以邮件、短信的方式发送给外部用户查看或修改
和外部系统的数据对接
- 将工作表的数据推送到外部系统
- 主动或被动的获取外部系统数据，写入或更新到工作表
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